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Te debe importar más el cliente que la venta.

  Recuerdo una ocasión en que me hospedaba con mi familia en un hotel de Miami porque al día siguiente tomaríamos un crucero. Teníamos un auto rentado que devolver antes de embarcar. Pedimos el auto al valet parking y en el calor del momento le entregaron nuestro vehículo a dos personas despistadas que no notaron que se llevaban un coche equivocado (Fortuitamente habían rentado uno igual). Imaginen el predicamento. ¿Cómo explicar a la arrendadora que no teníamos el auto? ¿Cómo perder el abordaje del crucero? Y es aquí donde entra José, nunca olvidaré su nombre.   José era empleado del valet parking de dicho hotel, de inmediato trajo dos camionetas de la empresa y nos pidió subir, tomó todos los datos del arrendamiento del coche y de mi padre. Nos llevaron al muelle y tomamos el crucero a tiempo. Horas más tarde, José llamó a mi padre para hacerle saber que había recuperado el auto y que ya estaba entregado en la arrendadora. Cuento esta historia porque es un ejemplo perfecto de un serv

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