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Inteligencia artificial en la industria de la hospitalidad parte 3

Un viajero y huésped frecuente, normalmente tendrá hábitos de consumo repetitivos. Por ejemplo, unos padres de familia que salen con frecuencia junto a sus hijos tenderán a comprar productos y alimentos para niños, por ejemplo, muchos helados.
Ofrecerles de manera proactiva los conos de nieve mientras se encuentra hospedado, podría ser una buena idea. Además de acercarle el producto que muy probablemente compre, el cliente tendrá una mejor experiencia y se quedará con la sensación de que el hotel lo conoce, y valora su presencia.  Ahora, imaginemos otro escenario: ¿Qué pasaría si le ofrecemos helado a un viajero de negocios? Invasión, impertinencia y desconcierto pueden ser las sensaciones que éste experimentaría. He ahí la importancia de que las máquinas inteligentes trabajen bajo supervisión humana, ya que el criterio y sentido común de las personas es irremplazable; es decir, las máquinas pueden carecer de la comprensión adecuada para ofrecer las recomendaciones correctas en el mo…

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