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La importancia de la “primera impresión” en la industria de la hospitalidad

Las primeras impresiones siempre son importantes, no importa el ámbito o la situación que sea, pues se tratan del primer acercamiento hacía algo o alguien nuevo. Dentro de la industria de la hospitalidad, las primeras impresiones son clave para conseguir una buena opinión de los clientes, no obstante, existen factores ajenos a las circunstancias, que a veces pueden causar que las impresiones sean un tanto desfavorables.
Es por ello que a continuación, enlistaremos los tres aspectos que más destacan durante una primera impresión dentro de la industria de la hospitalidad, para que los tomes en cuenta al momento de instruir a tu personal.
1.Crea una atmósfera de bienvenida.
Recibe de forma cálida a tus huéspedes, como si estuvieran regresando a su hogar. Hazlos sentir parte de la familia que constituye tu hotel, para que al momento en que partan, busquen la forma de regresar en cuanto puedan. 
2.Acércate a los huéspedes con un ademán amable.
Existen muchas formas de acercarse a una persona. P…

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