Cómo un PMS Puede Ayudar a Aumentar las Reservas Directas y Reducir Dependencia de OTAs

Actualmente, la mayoría de las personas prefieren hacer sus reservas de hotel en línea. Para ser competitivo en el mercado hotelero, es fundamental tener una presencia en línea sólida y atractiva, independientemente del tamaño del hotel y de su ubicación. Por eso, los propietarios y gerentes de hoteles deben estar al tanto de las tendencias y mejorar sus servicios para satisfacer las necesidades de sus huéspedes. 

Mantenerse al día con la tecnología es clave para mantenerse en el negocio. Con la tendencia actual hacia las reservas de hoteles online, es importante tener un PMS hotelero eficiente que permita aumentar tus reservas directas y tus ingresos.

Un sistema de administración de propiedades (PMS) es una herramienta indispensable para los propietarios y el personal de los hoteles que les permite coordinar y gestionar su negocio de manera eficiente. Este sistema integra todas las funciones clave, incluidas las reservas, la disponibilidad en línea, los pagos y los informes, desde un solo punto de acceso centralizado.

Elegir un buen PMS hotelero puede ayudar a mejorar considerablemente la experiencia de los huéspedes, aumentar la retención de clientes e impulsar las reservas directas, de varias maneras.

1. Experiencia de reserva sencilla y eficiente: La integración de un motor de reservas online con un PMS permite a los hoteles ofrecer a sus huéspedes una experiencia de reserva más fluida y eficiente, pues así pueden realizar reservas online directamente en la página web del hotel, en tiempo real, y tener acceso a toda la información relevante sobre la habitación, las tarifas, las promociones, etc. La plataforma de reservas en línea también puede proporcionar información en tiempo real sobre la disponibilidad de las habitaciones y el estado de las reservas, lo que garantiza una mayor precisión y transparencia para los huéspedes.

2. Mayores ingresos al no depender de las OTAs: Las reservas directas son una fuente importante de ingresos para los hoteles, ya que les permiten reducir su dependencia de las agencias de viajes y plataformas de reservas en línea (OTAs). Al disminuir la comisión pagada a estas plataformas, los hoteles pueden retener una mayor parte de sus ingresos, lo que resulta en una mejora significativa de su rentabilidad.

3. Control de tarifas y promociones: La integración de un motor de reservas directas con un PMS hotelero permite a los hoteles tener un control total sobre sus tarifas y promociones. Pueden ajustar las tarifas en tiempo real y ofrecer promociones y descuentos especiales a sus huéspedes de forma directa; esto les ayuda a aumentar la tasa de ocupación y maximizar sus ingresos. Este nivel de control también permite implementar estrategias de precios dinámicos que respondan a la demanda y a la competencia en tiempo real.

4. Mejores tarifas para los huéspedes: Al realizar una reserva directa a través de un motor de reservas online integrado con el PMS, los huéspedes pueden obtener las mejores tarifas disponibles. Esto les ayuda a ahorrar dinero y, al mismo tiempo, contribuye a la rentabilidad del hotel. Además, al tener una plataforma de reservas en línea eficiente, los hoteles pueden ofrecer tarifas especiales a sus huéspedes frecuentes y recompensar su lealtad, creando así una base de clientes más fiel y recurrente.

5. Recopilación de información valiosa sobre los huéspedes directos: La integración de un motor de reservas online con un PMS permite a los hoteles recopilar información valiosa sobre sus huéspedes, que luego pueden utilizar para mejorar la personalización de la experiencia de sus huéspedes y aumentar su retención de clientes. Además, la información recopilada también puede ser un buen material de análisis que ayude a los hoteles a comprender mejor a sus visitantes y a ofrecer promociones y descuentos específicos que se ajusten a sus necesidades y preferencias.