Secretos de Diseño para Hoteles

Las técnicas de persuasión que puede utilizar una propiedad para tener a sus huéspedes contentos deben considerar no solamente las amenidades y la limpieza de los cuartos. Hay otros mensajes sensoriales que provocan estados de ánimo positivos, relajantes, emocionantes. Hay tanto que se puede lograr con la combinación perfecta de elementos para transformar simples espacios en toda una experiencia; tal es el caso de las contribuciones en el diseño:

a) Colores. Los mensajes enviados a través de los colores ayudan a establecer un mood; una mezcla que evoque frescos campos, o leves tonos acentuando espacios que priorizan el blanco para dar un aire de elegancia. Los colores púrpura nos relajan, mientras que otros pueden producir efectos no deseados, como los amarillentos que asociamos con enfermedades. Existen libros y referencias para paletas colores, con selecciones que armonizan para producir distintos estados. 

Es válido tener en fachada y recepción los colores que seleccionaste como imagen corporativa, dando un mensaje de uniformidad en la calidad en caso de ser una cadena. Se puede generar una paleta de colores a partir de ellos o generando nuevas combinaciones en áreas pasando del vestíbulo.

b)Lobby. La entrada es tu carta de presentación, lo que hará que un cliente nuevo tenga una buena corazonada de lo que puede esperar del servicio:

• Indicaciones con el nombre del lugar, para saber que llegamos al lugar adecuado.
• Recepción funcional, agradable, sin exceder en comodidad para estimular a que se movilicen.
• Zona de asientos más allá de recepción para que no obstruyan mientras se atienden a más huéspedes.
• Visibilidad hacia zona de bar/restaurant desde la entrada.

En el caso de lobbys para hoteles de tipo negocios, hay criterios un tanto diferentes:

• Espacios a gran escala, amplios, con iluminación clara.
• Alfombrados hacia la recepción para encaminar a los huéspedes.
• Elevación de piso para dar más intimidad en área de check-in.
• Pasillos desalojados, para invitar a que la gente avance.
• Zona de bar con más esmero en decoración e iluminación para que la gente busque permanecer por más tiempo.

A mayor lujo, otras distribuciones aplican:

• El proceso de check-in es visto como algo más secundario, debe priorizarse la comodidad de los espacios y el impacto visual.
• Mayor acentuación a claridad y amplitud de espacio
• Asientos en zona central, además de comodidad funcionan como pieza artística, un islote a manera de escaparate.
• Zonas de asiento más privadas en los costados
• Elementos de arte sin sobrecargar para dar el toque de elegancia.

c) Cuartos. Conforme el tipo de hotel, los criterios y elementos a incluir cumplen distintas funciones. Partiendo de un ofrecimiento estándar:

• Televisión montada para liberar el espacio de escritorio y dar mayor sensación de amplitud en general.
• Ropa de cama básica, sin confección o costuras complicadas.
• Alto sentido ergonómico, una vez más para sacar mayor provecho del espacio disponible.
• Pinturas claras, para dar mayor sensación de luminosidad.

En el caso de hotel business class:

• Uso de cabeceras, además de inspirar mayor intimidad y comodidad, restan atención de otros elementos del cuarto en los que se economiza.
• Alfombrado con líneas horizontales (verticales respecto a perspectiva desde la entrada) para dar la impresión de ser un cuarto más largo.)
• Decoración y muebles definen áreas: escritorio, estancia, cama.
• Sillas de oficina, subrayando el concepto de trabajo y negocios.
• Ropa de cama clara, para que el huésped asocie con limpieza en el cuarto.

Cerrando con criterios para mayor lujo:

• Más variedad en texturas y materiales para una experiencia sensorial enriquecida.
• Piezas de sala completa que acentúan la sensación de amplitud en el cuarto.
• Combinaciones con mayor esmero de piezas decorativas, cuadros y lámparas de diseño, que invitan a quedarse.
• Iluminación junto a la ventana para dar la ilusión de mayor luminosidad.
• Closet, cajonera, piezas que refuerzan la idea del gran espacio disponible.

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